Unternehmenszweck, Strategie und Werte

Unser Unternehmenszweck bildet über alle Geschäftsfelder zusammen mit den strategischen Zielen und der Unternehmenskultur die Grundlage für unseren Erfolg.

Unser Zweck – was uns antreibt

Wir verbinden Menschen und Orte.
Dabei schaffen wir positive Erlebnisse.

Unser Unternehmenszweck (Purpose) leitet unser Handeln und treibt uns an. Unsere Flughäfen verbinden Menschen und Orte – in der Region und über Kontinente hinweg. Dabei wollen wir mit allem, was wir tun, positive Erlebnisse schaffen.

Unsere Geschäftsfelder

Verkehrsdrehscheiben als Herzstück

Wir verbinden Länder und Regionen mit der Welt – in der Schweiz, in Indien und in Lateinamerika. Wir verstehen unsere Flughäfen als moderne Mobilitätsplattformen zwischen allen Verkehrsträgern, die nahtlos miteinander verbunden sind.

Kommerzielle Zentren und Erlebnisse

Ein vielseitiges kommerzielles Angebot schafft belebte Orte mit hoher Aufenthaltsqualität und grosser Publikumsdichte. Erstklassige kommerzielle Zentren bilden einen attraktiven Standort für Marken und Veranstaltungen sowie als Ausflugsziel und ermöglichen positive Erlebnisse.

Hochwertige Immobilien als attraktiver Unternehmensstandort

Wir investieren in hochwertige Immobilien mit direktem Anschluss an unsere Mobilitätsplattformen, die Unternehmen als attraktiver Standort dienen. Die daraus generierten Erträge tragen wesentlich zur wirtschaftlichen Stabilität unseres Unternehmens bei.

Unsere Werte & unsere Kultur – wie wir zusammenarbeiten

Fünf gelebte Werte verbinden unsere Mitarbeitenden und schaffen eine starke Gemeinschaft und Unternehmenskultur. Diese Werte fördern einen konstruktiven und respektvollen Austausch, eine Kultur der Offenheit und Veränderungs­bereitschaft. Sie befähigen uns als Organisation, Führungskräfte, Teams und Individuen, uns stetig weiterzuentwickeln.

C: COLLABORATIVE (gemeinsam)

O: OPEN (offen)

A: AGILE (agil)

C: COMMITTED (engagiert)

H: HUMAN (menschlich)

Im Zentrum steht die Mitarbeiterzufriedenheit, gemessen anhand der Bereitschaft zur Weiterempfehlung der Flughafen Zürich AG als Arbeitgeberin. Die Weiter­empfehlungs­bereitschaft wird als Employee Net Promoter Score (ENPS) aus der Teambarometer-Umfrage abgeleitet. Dazu werden die einzelnen Wertungen in der Skala von 1 bis 6 ins Verhältnis zu den Anzahl Teilnehmenden gesetzt. Die Summe der prozentualen 1-, 2- und 3-Wertungen (Detraktoren, keine Weiterempfehlung) werden von der prozentualen Summe der 5- und 6-Wertungen (Promoter, aktive Weiter­empfehlung) abgezogen: ENPS = % der Promotoren – % der Detraktoren. Dabei wird ein Wert > 68 % angestrebt.

Unsere Zieldimensionen

Geschäftsentwicklung

Wir stärken unsere bestehenden Geschäftsfelder, sowohl am Standort Zürich wie auch bei den Tochtergesellschaften im Ausland. Dabei geht es um gute Rahmenbedingungen für den Flugbetrieb, die Weiterentwicklung des Immobilienportfolios sowie ein qualitativ hochwertiges kommerzielles Angebot.

Der Erfolg spiegelt sich im Aktienkurs der Flughafen Zürich AG wider mit dem Ziel, eine höhere relative Rendite im Vergleich zum SMIM ^® zu erzielen.

Wirtschaftlichkeit

Hohe Profitabilität und effiziente Nutzung unseres Kapitals sind uns wichtig. Dafür fokussieren wir uns nicht nur auf wettbewerbsfähige Flugbetriebsgebühren am Standort Zürich, sondern auch auf die finanzielle Wertschöpfung mit attraktiven Renditen.

Der Return on Invested Capital (ROIC) der Flughafen Zürich Gruppe soll dabei > 7.5 % sein.

Innovation & Effizienz

Mit neuen Ideen verbessern wir unsere Abläufe kontinuierlich. Dabei wollen wir führend in «seamless travel & mobility» sein und streben eine optimierte digitale Kunden­interaktion an. Eine zentrale Bedeutung wird dabei dem «Innovation Hub» zuteil.

Die Effizienz der Flughafen Zürich AG wird unter anderem bei der EBITDA-Marge sichtbar. Dabei wird ein Wert > 55 % angestrebt.

Qualität & Kundenerlebnis

Wir sind führend beim physischen und digitalen Kundenerlebnis. Dazu gehören effiziente Passagier- und Kundenprozesse, eine hohe Aufenthaltsqualität, ein vielfältiges Destinationsportfolio (eine möglichst gute Anbindung der Schweiz an die internationalen Wirtschaftszentren) und ein nachfragegerechtes Kapazitätsangebot.

Die Gesamtzufriedenheit wird fortlaufend anhand umfassender ASQ-Umfragen (Airport Service Quality) gemessen. Der Zielwert soll > 4 sein.

Nachhaltigkeit

Wir gehören zu den führenden Flughafenbetreiberinnen im Bereich Nachhaltigkeit. Unsere ökologische und lokale Verantwortung legt fest, dass die Flughafen Zürich AG bis 2040 ihre Treibhausgasemissionen auf netto null senken wird. Dafür braucht es eine konsequente Ausrichtung an energetischer Nachhaltigkeit mittels Reduktion des Ressourcenverbrauchs, Steigerung der Energieeffizienz und Ersatz für fossilen Energieträgern.

Als Messgrösse unserer Nachhaltigkeitsbemühungen wird das MSCI-ESG-Rating genutzt. Darin wird bewertet, wie die Flughafen Zürich AG ihre Chancen und Risiken rund um Umwelt (Environmental), Soziales (Social) und ihre Geschäftspraktiken (Governance) führt. Angestrebt wird ein «AA»-Rating.

Unser internationales Geschäft

Wir entwickeln, betreiben und investieren in Flughäfen im Ausland, um unsere Geschäftsstrategie zu diversifizieren sowie von Wachstumschancen zu profitieren. Unser Fokus liegt dabei auf Mehrheitsbeteiligungen und auf einem ausgewogenen Portfolio, um weniger abhängig von einzelnen Flughäfen oder Märkten zu sein. Zudem stellen wir erhöhte Renditeanforderungen an unsere Auslandsinvestitionen und sorgen für die Einhaltung hoher Governance-Standards.

Unser Ziel ist es, das internationale Geschäft zu einer finanziell eigenständigen Geschäftseinheit zu entwickeln, die neue Flughafenkonzessionen im Ausland aus eigener Kraft finanzieren kann. Stets mit dem Anspruch, zu den besten Flughäfen in puncto Qualität, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit in unseren Fokusmärkten zu gehören. Mit der Weiterentwicklung unseres internationalen Geschäfts wird dieses bis 2040 massgeblich zum Ertrag, EBITDA und zu attraktiven Dividendenzahlungen der Flughafen Zürich AG beitragen.

Die Flughafen Zürich AG legt dabei grossen Wert auf die langfristige Orientierung und eine einwandfreie Reputation.