Verantwortungsvolle Arbeitgeberin

Die Flughafen Zürich Gruppe beschäftigt 2’376 Mitarbeitende in über 70 Berufen. Sie sind die wichtigste Ressource und ihre Kompetenz und ihre Einsatzbereitschaft bilden die Grundlage für den Unternehmenserfolg.

Relevanz

Als Arbeitgeberin übernimmt die Flughafen Zürich Gruppe ihren Teil der Verantwortung für das Wohlergehen ihrer Mitarbeitenden, unabhängig vom Hintergrund und der Art der Anstellung einer Person. Fortschrittliche Arbeitsbedingungen, eine offene, wertschätzende und zusammenarbeitsorientierte Unternehmenskultur und die Sicherheit am Arbeitsplatz gehören zu den grundlegenden Voraussetzungen, damit die Mitarbeitenden ihr Potenzial ausschöpfen können. Zudem investiert das Unternehmen viel in die Aus- und Weiterbildung seiner Mitarbeitenden. Nicht zuletzt haben die Entscheide der Flughafen Zürich Gruppe auch Einfluss auf die Arbeitsbedingungen der Mitarbeitenden bei den Flughafenpartnern, beispielsweise bezüglich Arbeitsplatzsicherheit oder Arbeitszeiten.

Ansatz

Werte und Führungsentwicklung

Im Jahr 2022 hat die Flughafen Zürich AG am Standort Zürich fünf Unternehmenswerte unter dem Akronym «COACH» eingeführt. COACH steht für Collaborative, Open, Agile, Committed und Human. Diese Werte stärken die Gemeinschaft, fördern einen respektvollen und konstruktiven Austausch und unterstützen eine Kultur der Offenheit und Veränderungsbereitschaft. Sie bilden die Grundlage für die kontinuierliche Entwicklung von Teams, Führungskräften und Mitarbeitenden.

Ein wichtiges Element für den Austausch über die Unternehmenswerte ist die zweimal jährlich stattfindende Mitarbeitendenumfrage, bei der jeweils mehr als 70 % der Mitarbeitenden teilnehmen. Beim sogenannten Teambarometer, der aus acht Fragen besteht, bewerten die Mitarbeitenden, wie die Werte im Team gelebt werden sowie ihre allgemeine Zufriedenheit mit ihrer Aufgabe und der Führung. Anstelle von allgemeinen Bemerkungen zu den Fragen oder Feedbacks sind die Mitarbeitenden aufgefordert, sogenannte Feedforwards zu formulieren. Diese sind in die Zukunft gerichtet und zielen auf eine lösungsorientierte Entwicklung ab. Die Resultate des Teambarometers sind nach Abschluss der Umfrage sofort für alle Mitarbeitenden sichtbar. Die Teams besprechen ihre Resultate und Feedforwards innerhalb weniger Wochen und leiten daraus Verbesserungsmassnahmen ab. Dies gilt auch für die Geschäftsleitung. Sie wertet zusätzlich die Gesamtresultate des Unternehmens aus, identifiziert über­geordnete Handlungsfelder und stösst entsprechende Verbesserungsmassnahmen an.

In der Mitarbeitendenumfrage wird zudem die Zufriedenheit über die Weiter­empfehlungs­rate standardisiert erfasst und gemessen. Der erzielte Wert wird mit dem Zielwert der Leistungskennzahl verglichen. Der Grad der Zielerreichung stellt einen Faktor zur Bemessung der variablen Vergütung der Geschäftsleitung und der Kadermitarbeitenden dar.

Im Berichtsjahr startete am Standort Zürich zudem das Leadership-Programm. Mit dieser substanziellen Investition in die Führungsentwicklung befähigt das Unternehmen seine Führungskräfte, die Herausforderungen der Zukunft anzugehen. Alle Führungskräfte sowie Projektleiterinnen und Projektleiter mit Fachführung haben in drei Modulen die Gelegenheit, das auf den Unternehmenswerten basierte Führungsverständnis der Flughafen Zürich AG kennenzulernen und sich mit ihrer Führungsrolle intensiv auseinanderzusetzen. Sie lernen zudem, in einer sich mit grosser Geschwindigkeit verändernden Welt ein Umfeld zu gestalten, in dem Mitarbeitende ihre Aufgaben effizient erledigen, sich kontinuierlich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen können.

Rechte gewährleisten

Die Flughafen Zürich Gruppe hält die Kernübereinkommen der ILO (International Labour Organization) sowie die vor Ort geltenden arbeitsrechtlichen Gesetze ein. Sie zahlt angemessene Löhne, die über dem geltenden Mindestlohn liegen, und garantiert, dass in ihren Gesellschaften keine Kinder- oder Zwangsarbeit vorkommt. Die Massnahmen und Vorkehrungen zur Einhaltung der Menschenrechte, auch in der Wertschöpfungskette, sind in einem separaten Abschnitt beschrieben.

Personalvertretung

Die PeV engagiert sich für die Rechte und das Wohlergehen der Mitarbeitenden und steht mit der Geschäftsleitung in einem regelmässigen und konstruktiven Dialog. Im Berichtsjahr engagierte sie sich unter anderem in Themen wie der Überarbeitung der Erfolgsbeteiligung für tiefere Funktionsstufen sowie der Integration von Mitarbeitenden für die PRM-Services (Dienstleistungen für Personen mit reduzierter Mobilität oder anderen Beeinträchtigungen), die zuvor von einer Drittfirma übernommen worden waren.

Mit Anfang des Berichtsjahrs traten die sieben im Dezember 2024 gewählten Mitglieder der PeV – davon fünf bisherige und zwei neue – ihre vierjährige Amtsperiode an. Das ganze Jahr über besteht für Mitarbeitende der Flughafen Zürich AG die Möglichkeit, mit diesen Mitgliedern mündlich, schriftlich oder vor Ort in deren Büro Kontakt aufzunehmen.

Tarifverträge

Am Standort Zürich sowie in Indien und Chile gibt es für die Mitarbeitenden der Flughafen Zürich Gruppe keine Tarifverträge. Das Mitwirkungsrecht der Mitarbeitenden wird am Standort Zürich aber durch die PeV zusätzlich gestärkt. In Brasilien haben alle Mitarbeitenden mit lokalem Arbeitsvertrag rechtlich Anspruch auf die Konditionen der jährlich durch die Gewerkschaft ausgehandelten Tarifverträge.

Mitarbeitende auf Abruf

Im Berichtsjahr waren 88 Teilzeitmitarbeitende (siehe Kennzahlen) der Flughafen Zürich AG im Stundenlohn ohne garantierte Mindestzahl an Stunden angestellt. Am Standort Zürich handelt es sich dabei hauptsächlich um Mitarbeitende des VIP-Services und der Service- und Infodesks sowie um Tourguides, die mehrheitlich bereits pensioniert sind.

Attraktive Jobs anbieten

Das Arbeitsumfeld am Flughafen ist attraktiv und bietet spannende Stellen für Menschen mit verschiedensten Qualifikationen. Insgesamt sind am Flughafen Zürich rund 35’000 Mitarbeitende bei über 300 Firmen beschäftigt.

Um die Flughafen Zürich AG für Mitarbeitende noch attraktiver zu machen, wurden die im Vorjahr beschlossenen umfassenden Massnahmen zur Arbeit­geber­attraktivität per 1. Januar 2025 umgesetzt. Sie beinhalten unter anderem die Reduktion der Wochen­arbeits­stunden auf 41 Stunden, die Erhöhung der Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie die Anhebung der Gutschriften für die vergünstigte Mittagsverpflegung.

Die Flughäfen in Mehrheitsbesitz der Flughafen Zürich AG in Brasilien führen regelmässig Befragungen zur Arbeitskultur durch. Auf dieser Grundlage werden laufend Massnahmen umgesetzt, um die Attraktivität der Arbeitsplätze für die Angestellten weiter zu erhöhen.

Vergütung und Lohngleichheit

Die Flughafen Zürich Gruppe legt Wert auf eine angemessene und marktorientierte Entlöhnung: Am Standort Zürich werden für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit deshalb Lohn- und Zeitzulagen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus bezahlt. Auch Arbeiten mit besonders unangenehmen, schmutzigen oder lärmigen Immissionen werden mit Zulagen entlöhnt. Alle genannten Zulagen wurden per 1. Januar 2025 erhöht und es wurde gleichzeitig eine neue Pauschale zur Entschädigung von Mitarbeitenden bei Dienstverschiebungen eingeführt.

Vergütungsquote

Pensionskasse und Krankenversicherung

Eine gute Vorsorge ist der Flughafen Zürich Gruppe auch bei den Mehrheits­beteiligungen im Ausland wichtig. In Brasilien werden über das Minimum hinausgehende Einzahlungen durch die Mitarbeitenden in die private Pensionskasse in gleichem Umfang durch das Unternehmen ergänzt. Chile kennt keine Beteiligung der Arbeitgeber an der privaten Vorsorge. Der für Privatpersonen gesetzlich festgelegte Vorsorgeanteil wird jedoch dem Lohn abgezogen und durch das Unternehmen direkt auf die privaten Vorsorgekonten der Mitarbeitenden ausbezahlt. In Indien gilt ein vergleichbares System, wo der Arbeitgeber den für die Vorsorge bestimmten Anteil ebenfalls direkt auf die jeweiligen Konten der Mitarbeitenden zahlt.

Während am Standort Zürich die Krankenversicherung die Privatangelegenheit der Mitarbeitenden ist, beteiligen sich die Standorte in Lateinamerika an den Prämien für die Krankenversicherungen der Mitarbeitenden: In Brasilien ist die Arbeitgeberin verpflichtet, eine Krankenversicherung für Mitarbeitende abzuschliessen und zu bezahlen, in Chile übernimmt die Tochtergesellschaft freiwillig 70 % der Kosten. In Indien sind die Mitarbeitenden der Tochtergesellschaft durch die Arbeitgeberin bei Krankheit sowie bei Betriebs- und Nichtbetriebsunfall versichert.

Zusatzleistungen

Alle Mitarbeitenden am Standort Zürich profitieren von Vergünstigungen in der Gastronomie und in Geschäften am Flughafen. Zudem übernimmt die Flughafen Zürich AG ab einem Beschäftigungsgrad von 50 % die vollständigen Kosten für ein Abonnement des öffentlichen Verkehrs im Kanton Zürich oder beteiligt sich an den Kosten von verbundüberschreitenden Abonnementen oder dem Generalabonnement.

Ähnlich geniessen die Mitarbeitenden in Chile und in Brasilien Rabatte in den Geschäften an den Flughäfen. Darüber hinaus gibt es in Brasilien Abkommen mit unter anderem Schulen, Läden oder Apotheken, bei denen die Mitarbeitenden Vergünstigungen erhalten.

Ferien

Die Mitarbeitenden am Standort Zürich haben Anspruch auf mindestens 25 Tage Ferien. Bis 49 Jahre liegt der generelle Anspruch bei 25 Tagen, später steigt er auf 28 Tage (50 bis 59 Jahre) und ab 60 Jahren auf 31 Tage. Lernende haben Anspruch auf 27 Tage Ferien.

Employer Branding und Rekrutierung

Die Flughafen Zürich Gruppe will auch in Zukunft die passenden Mitarbeitenden für sich gewinnen können. Beim Rekrutierungsprozess setzt das Unternehmen deshalb auf innovative Methoden, eine schnelle Kontaktaufnahme und einen unkomplizierten Bewerbungsprozess. An Berufsmessen, Karriere- und Absolvententagen sowie an lokalen Gewerbeausstellungen sucht die Flughafen Zürich AG das Gespräch mit potenziellen zukünftigen Mitarbeitenden und informiert über aktuelle Vakanzen, Ausbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Um den Flughafen Zürich als attraktiven Arbeitsort mit einer spannenden Berufsvielfalt zu stärken, fanden im Herbst zudem zum zweiten Mal und mit noch grösserem Anklang die Berufstage statt. An der gemeinsam mit zehn anderen Flughafenfirmen organisierten Veranstaltung besuchten rund 1’700 Gäste und potenzielle zukünftige Mitarbeitende die über 70 verschiedenen Angebote wie exklusive Führungen, Informationsanlässe und Livegespräche beim Job-Meet-and-Greet.

Flexible Arbeitszeiten und Remote Work

Die Mitarbeitenden der Flughafen Zürich AG am Standort Zürich profitieren von einer Jahresarbeitszeit mit flexiblen Arbeitszeitmodellen. Diese ermöglichen die Erfüllung von Verpflichtungen innerhalb der Familie, politische und öffentliche Ämter, Zeit für Weiterbildungen sowie soziales Engagement.

Das Arbeiten ausserhalb des Büros («Remote Work») ist für jene Berufsgruppen, für die das aufgrund ihrer Tätigkeit möglich ist, selbstverständlich. Die Flughafen Zürich AG bietet die dafür notwendigen Arbeitsmittel sowie die organisatorischen Bedingungen. Die persönlichen Begegnungen und der Austausch vor Ort bleiben weiterhin wichtig.

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist der Flughafen Zürich Gruppe besonders wichtig. Nebst den genannten Mitteln zur Erhöhung der Flexibilität erhalten Mitarbeiterinnen am Standort Zürich deshalb bei Geburt ihres Kindes 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub, 2 Wochen mehr, als das Gesetz verlangt, und bei voller Lohnzahlung. Auf Wunsch und sofern organisatorisch möglich, kann der Mutter­schafts­urlaub durch einen zweimonatigen unbezahlten Urlaub auf sechs Monate verlängert werden. Väter und Ehefrauen von Frauen, die ein Kind geboren haben, haben Anspruch auf die gesetzlich vorgeschriebenen 10 Tage Urlaub bei vollem Lohn.

Die Teilzeitquote der unbefristet angestellten Mitarbeitenden am Standort Zürich erhöhte sich im Berichtsjahr leicht auf 35 % (Vorjahr: 34 %). Um Teilzeitarbeit am Standort Zürich weiter zu fördern, kann die Arbeitszeit probeweise während zwölf Monaten reduziert werden. Das Unternehmen unterstützt zudem den Bezug von unbezahltem Urlaub für längere Ausbildungen, verlängerten Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub sowie zur Erfüllung von Lebenswünschen wie beispielsweise einer Weltreise. Die Flughafen Zürich AG ist überzeugt, dass Mitarbeitende mit solch persönlichen Auszeiten ihre Kompetenzen erweitern und motivierter sowie leistungsfähiger an den Arbeitsplatz zurückkehren.

Öffentliche Ämter und Nebenbeschäftigungen

Die Flughafen Zürich AG unterstützt die Übernahme von öffentlichen Ämtern durch ihre Mitarbeitenden. Denn für ein funktionierendes Milizsystem ist wesentlich, dass die Vereinbarkeit von Milizamt und beruflicher Tätigkeit seitens des Arbeitgebers gewährleistet wird. Abhängig von der Art des öffentlichen Amtes gewährt sie beispielsweise bezahlte Absenzen. Auch Nebenbeschäftigungen sind möglich, müssen aber dem Arbeitgeber gemeldet werden, um Interessenkonflikte zu vermeiden.

Diversität

Die Vielfalt der Berufe und Mitarbeitenden sieht die Flughafen Zürich Gruppe als Stärke. Am Flughafen Zürich sind Personen aus 65 verschiedenen Nationen für das Unternehmen tätig. Dieses ist darauf bedacht, Chancengleichheit für alle Mitarbeitenden zu gewährleisten und das Verständnis und die Akzeptanz für die Vielfalt an Wissen, Denkweisen, Herkunft, Alter, Lebensformen und Geschlechtern zu fördern.

Im Rekrutierungsprozess stehen stets die Qualifikation der Bewerbenden und deren Haltung in Bezug auf die Unternehmenswerte im Vordergrund. Kriterien wie Herkunft, Alter, Lebensformen und Geschlecht dürfen nicht zu einer Diskriminierung führen. Am Standort Zürich fördern überwiegend flexibel ausgeschriebene Stellen mit einem Pensum zwischen 80 und 100 % zudem Arbeitsmodelle wie Teilzeit oder Jobsharing.

Diversität in Leitungsorganen und im Kader

Per Ende des Berichtsjahrs setzte sich der Verwaltungsrat der Flughafen Zürich AG aus vier Frauen und vier Männern zusammen, die Geschäftsleitung aus zwei Frauen und fünf Männern. Die Vorgaben für die börsenkotierten Unternehmen bezüglich Geschlechter­ausgewogenheit waren damit erfüllt. Am Standort Zürich lag der Frauenanteil im Kader im Berichtsjahr bei 22.5 %.

Ausbildung und berufliche Entwicklung

Ausbildung

Die Flughafen Zürich Gruppe versteht die berufliche Grundbildung als wirtschaftlichen sowie gesellschaftlichen Auftrag und übernimmt die entsprechende Verantwortung für die professionelle Berufsbildung. Am Standort Zürich beschäftigte das Unternehmen im Berichtsjahr 46 Lernende in 13 verschiedenen Lehrberufen sowie durchschnittlich 5 Lehrabgängerinnen und Lehrabgänger im einjährigen Weiterbeschäftigungsprogramm (maximal zwölf Monate) nach Lehrende. Zusätzlich sammelten im Berichtsjahr insgesamt 15 Praktikantinnen und Praktikanten (studiumsbegleitend) und Trainees (Studium abgeschlossen) mehrmonatige Praxiserfahrung. Per Stichtag Ende Jahr befanden sich rund 3 % aller Mitarbeitenden in einer beruflichen Grundausbildung, einem Praktikum oder Traineeprogramm bei der Flughafen Zürich AG.

Bei der Besetzung der vielfältigen Lehrstellen-, Praktikums- und Trainee-Angebote berücksichtigt die Flughafen Zürich AG am Standort Zürich Bewerbende mit unterschiedlichen Vorbildungen und Schulstufen. So werden bei den Grundbildungen Abschlüsse mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (mit oder ohne Berufsmatura) oder mit Berufsattest angeboten, für die auch entsprechend Lernende mit Vorqualifikationen auf unterschiedlichen Niveaus berücksichtigt werden. Das Unternehmen leistet ergänzend in mehreren Berufen einen Beitrag zur beruflichen Integration. Dazu zählt beispielsweise das Angebot von Integrationsvorlehren für berufseinsteigende Flüchtlinge oder vorläufig Aufgenommene. Im Berichtsjahr starteten beispielsweise drei Mitarbeiterinnen aus der Gebäudereinigung erfolgreich ihre Erwachsenenbildung nach Art. 32 (Berufsbildungsverordnung) zur Fachfrau Reinigungstechnik. Dies stellt einen bedeutenden Schritt hin zu einem anerkannten Berufs­abschluss in der Schweiz dar. Zudem absolvierte eine Lernende mit dem Schutzstatus Ausweis S eine Berufs­aus­bildung im Unternehmen. Weiter beschäftigte das Unternehmen im Berichtsjahr drei Lernende mit körperlichen Einschränkungen.

Die Lernenden, Praktikantinnen und Praktikanten sowie Trainees sind in den regulären Arbeitsprozessen integriert und erhalten ihrem Ausbildungsstand entsprechende Aufgaben, Verantwortung und Kompetenzen. Wo immer möglich, wird die Weiter­beschäftigung der jungen Berufsleute innerhalb des Unternehmens mit passenden Stellenangeboten gefördert. Die Flughafen Zürich AG sichert die Qualifikation ihrer zuständigen Ausbildungspersonen durch Fortbildungen und stellt ihnen die für eine erfolgreiche Ausbildungstätigkeit notwendigen Ressourcen, Kompetenzen und Hilfsmittel zur Verfügung. Im Berichtsjahr wurde das quartalsweise durchgeführte Format «Lunch & Learn» eingeführt, in dessen Rahmen sich die verantwortlichen Ausbildungspersonen zu ausgewählten Themen austauschen, beraten und weiterbilden können. Dadurch wird der kontinuierliche Wissenstransfer gefördert und die Qualität der beruflichen Betreuung fachlich sowie methodisch weiter gestärkt.

Berufsbildung ist auch an den internationalen Standorten wichtig. In Brasilien werden an den Flughäfen in Florianópolis und Vitória 24-monatige Praktika für Studierende angeboten. Im Berichtsjahr waren 15 Personen in diesem Programm. Auch in Noida, Indien, werden studentische Mitarbeitende für viermonatige Praktika angestellt.

Weiterbildung

Geeignete Mitarbeitende haben zudem die Möglichkeit, Jobs an einem anderen Standort des Unternehmens zu übernehmen. Sie erhalten so die Gelegenheit, sich in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln.

Gesundheitsmanagement

Das betriebliche Gesundheitsmanagement am Standort Zürich schützt und fördert die Gesundheit der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz und darüber hinaus auch im Privaten. Es gliedert sich in drei Bereiche: Erstens gehört dazu der Bereich der Arbeitssicherheit (siehe Abschnitt Arbeits- und Flugbetriebssicherheit), also die Prävention von Unfällen und von anderen durch die berufliche Tätigkeit ausgelösten negativen gesundheitlichen Auswirkungen. Zweitens stellt die Flughafen Zürich AG den Mitarbeitenden ein umfangreiches Angebot zur Verfügung, um die körperliche und psychische Gesundheit zu fördern. Das Unternehmen bietet beispielsweise kostenlose oder vergünstigte Sportangebote und kostenlose Impfungen gegen Grippe sowie für exponiertes Personal Impfungen gegen FSME, Hepatitis A und B oder spezifische Reiseimpfungen für ins Ausland entsandte Mitarbeitende an. Der dritte Bereich ist das Anwesenheits- und Case Management. Es dient dazu, Absenzen frühzeitig zu erkennen, die Rückkehr in den Arbeitsprozess zu unterstützen und durch gezielte Massnahmen die Anwesenheitsquote sowie die Gesundheit der Mitarbeitenden zu fördern.

Die Mitarbeitenden am Standort Zürich haben weiter die Möglichkeit, sich bei persönlichen Fragen oder betrieblichen Problemen an eine externe Anlaufstelle zu wenden, die vertrauliche und für die Mitarbeitenden kostenlose Beratungen anbietet. Diese Beratungsstelle ist rund um die Uhr erreichbar und es ist für den Arbeitgeber nicht ersichtlich, wer dieses Angebot beansprucht.

An den Standorten in Brasilien ist es vorgeschrieben, den Mitarbeitenden in einem Forum, genannt «CIPA» (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho), ein Mitspracherecht zur Prävention von Unfällen und Krankheit am Arbeitsplatz sowie zur Förderung der Gesundheit zu gewähren. Die Mitglieder dieses Gremiums werden durch die Mitarbeitenden gewählt.

Mitarbeitende in einem anstellungsähnlichen Verhältnis

Mitarbeitende in einem anstellungsähnlichen Verhältnis im Bereich Reinigung decken Spitzenbelastungen vor allem in den Sommermonaten ab. Diese Mitarbeitenden sind bei einem Personaldienstleister angestellt, werden von der Flughafen Zürich AG aber bezüglich Arbeitszeiten und Lohnzuschlägen wie die eigenen Mitarbeitenden behandelt. Im Bereich ICT ermöglicht diese Art der Anstellung, notwendige Kompetenzen einzukaufen und kurzfristige Kapazitätsengpässe aufzufangen. Die Mitarbeitenden sind unter anderem bei spezialisierten Unternehmen in der IT-Branche angestellt.

An den internationalen Standorten mit Mehrheitsbeteiligung in Brasilien und Chile kommt es nur in Einzelfällen vor, dass Mitarbeitende keine direkten Angestellten sind, in Indien gibt es keine solchen anstellungsähnlichen Verhältnisse.

Mitarbeitende